FAQ - Premium Fitness

 

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling bij Premium Fitness?

Bestellen bij Premium Fitness is simpel. Wanneer je een keuze hebt gemaakt en weet welke producten je wilt bestellen, dan voeg je deze toe aan de winkelwagen door op de bestelknop te drukken.

Nadat je op de bestelknop hebt gedrukt, zie je rechts bovenin het scherm dat het product is toegevoegd aan je winkelwagen. Vervolgens klik je op de winkelwagen en kan je de bestelling afronden door de stappen in het bestelproces te volgen.

Mocht je hulp of productadvies willen hebben dan horen wij het graag. Hiervoor kun je contact opnemen met de klantenservice.

Let op: Nadat je de bestelling geplaatst hebt, krijg je een bevestiging per e-mail. Controleer de bestelling en adresgegevens goed. Mocht er iets niet kloppen neem dan zo snel mogelijk telefonisch of via WEBSHOP@PREMIUMFITNESS.NL met ons op, dan passen wij het aan.

Telefonische bestelling plaatsen?

Telefonisch bestellen kan natuurlijk ook! Telefonische bestellingen kunnen alleen onder rembours worden verzonden.

Land: Nederland
Telefoonnummer: +31(0) 23 – 71 000 57
Rembourskosten: € 7,50

De rembourskosten, plus de waarde van je bestelling, betaal je contant aan de bezorger van je pakket.

Kan ik ook zakelijk bestellen?

Uiteraard! Om zakelijk partner te worden van Premium Fitness klik je HIER voor de pagina “Partners & Retailers “.

Wanneer betaal ik verzendkosten?

Bij Premium Fitness betaal je bij een bestelling vanaf € 40,- géén verzendkosten.
Bij bestellingen tot € 40,- zijn de verzendkosten € 2,95.

Hoelang duurt de verzending naar het buitenland en wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen buiten Nederland worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen geleverd.
Bij Premium Fitness betaal je bij een bestelling vanaf € 100,- géén verzendkosten.
Bij bestellingen tot € 100,- zijn de verzendkosten € 6,95.

Het product dat ik wil is niet op voorraad, wat nu?

Wanneer je ons per e-mail via WEBSHOP@PREMIUMFITNESS.NL mailt om welk product het gaat dan hoor je zo snel mogelijk van ons wanneer het product weer beschikbaar is. Desgewenst plaatsen wij de bestelling voor je of houden we je op de hoogte zodra het product weer leverbaar is.

 

Ik heb een e-mail ontvangen dat een product niet op voorraad is en mijn bestelling niet geleverd kan worden, wat nu?

Ondanks zorgvuldig voorraadbeheer kan het voorkomen dat een product niet op voorraad blijkt te zijn. Mocht dit het geval zijn dan ontvang je een e-mail dat je bestelling helaas nog niet geleverd kan worden de volgende werkdag.

Om dit voor je op te lossen nemen wij de eerstvolgende werkdag zo snel mogelijk contact met je op. Uiteraard mag je zelf ook contact met ons opnemen om dit te bespreken.

Ik krijg een foutmelding tijdens het bestellen, wat nu?

Allereerst onze excuses want dat is uiteraard niet de bedoeling. Een foutmelding kan veel verschillende redenen hebben. Om te kijken wat er aan de hand is kun je het beste contact met ons opnemen.

Mijn producten staan nog in de winkelwagen, is mijn bestelling goed doorgekomen?

In het geval van een storing is het mogelijk dat, na het plaatsen van een bestelling, de producten nog in de winkelwagen staan. Wij adviseren om even te wachten op uw bevestiging van bestelling. Deze ontvangt u altijd binnen 30 minuten in uw mailbox. Vaak komt de bestelling alsnog goed door.

Zodra de bestelling ingepakt en verzonden is, krijg je een bevestiging per e-mail met Track & Trace. Mocht je deze e-mail na enkele uren niet hebben ontvangen, dan adviseren wij je contact met ons op te nemen.

Ik heb nog geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen, wat nu?

Dat kan verschillende redenen hebben. Heb je de spambox van je e-mail al bekeken? Als je de bevestiging niet kunt vinden in je e-mail, dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice zodat wij voor je kunnen kijken wat er aan de hand is.

Kan ik na het plaatsen van mijn order de bestelling nog wijzigen?

Zodra je order is geplaatst, wordt deze ook meteen doorgevoerd in ons orderproces. Dit betekent dat de order meteen voor je wordt klaargemaakt, hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen. Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd telefonisch of per mail ( WEBSHOP@PREMIUMFITNESS.NL ) contact met ons opnemen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zodra je order is geplaatst, wordt deze ook meteen voor je klaargemaakt. Het is daarom helaas niet mogelijk om een afgeronde bestelling te annuleren. Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd telefonisch contact met ons opnemen.

Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op via INFO@PREMIUMFITNESS.NL of 023-7100057 Wij helpen je graag verder!

 

 

Welke Betaalopties zijn er?

iDEAL
Gratis, veilig en gemakkelijk online betalen in je eigen internet betaalomgeving.

Met iDEAL kun je veilig en gemakkelijk online betalen. Afrekenen doe je in je vertrouwde internet betaalomgeving. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen, vervolgens selecteer je de bank waarbij je bent aangesloten. Daarna word je doorgeleid naar je bankomgeving waar de betaalopdracht gelijk klaar staat. De bank vraagt een aantal gegevens in te vullen en de betaling te autoriseren. Het bedrag wordt vervolgens direct van je betaalrekening afgeschreven en wij versturen direct je bestelling.

Bankoverschrijving         
Bankoverschrijving ( Gratis )
Je kunt je aankopen eenvoudig betalen via een bankoverschrijving (BankTransfer). Indien je voor deze betaalmethode kiest ontvang je van ons per e-mail alle gegevens om de betaling te kunnen verrichten.

Let op: de bestelling wordt pas verzonden na de verwerking van je betaling. Indien je voor deze betaalmethode kiest is de levertijd langer dan bij een gebruikelijke iDeal betaling.

Rembours
Voor een verzending onder Rembours rekenen wij € 7,50. Je betaalt het totaalbedrag bestaande uit je bestelde product(en) en de € 7,50 verzendkosten contant aan de postbode tot een maximum van € 500,- waarna je van de postbode de goederen ontvangt.

Veilig online betalen
Online betalingsgegevens zoals iDEAL worden rechtstreeks doorgegeven aan het Ogone betaalplatform via een veilige Secure Socket Layer verbinding (SSL). SSL is het meest gebruikte veiligheidsprotocol op het Internet en wordt gebruikt voor het coderen van data die uitgewisseld worden tussen een consument en een server. SSL is een manier van coderen van gegevens waardoor het voor derden niet mogelijk is berichten te lezen. Alle browsers ondersteunen SSL en geven dan ook aan wanneer deze beveiliging van kracht is. Het vormt een wereldwijde standaard voor veilig betalen via het internet.

 

Hoe gaat Premium Fitness om met mijn privacy?

De persoonlijke gegevens die wij van je vragen worden alleen gebruikt om jouw bestelling zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wij respecteren en garanderen je privacy. Persoonlijke gegevens worden onder geen beding verstrekt aan derden.

Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op via WEBSHOP@PREMIUMFITNESS.NL of 023-7100057 Wij helpen je graag verder!

 

Hoe kan ik artikelen retourneren?

Retourneren is mogelijk met ongeopende producten tot 14 dagen na ontvangst van de artikelen.

Verstuur het pakket inclusief retourformulier naar het volgende adres:

Premium Fitness BV
Cruquiuszoom 29
2142 EW Cruquius

De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor de koper.

Wanneer we de retourzending ontvangen hebben, sturen we een e-mail ter bevestiging. Dit is meestal binnen 14 dagen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen betalen we je het bedrag binnen 14 dagen terug.

Heb je een vraag over een bestelling en/of artikel die niet bij de webshop is gekocht?

Helaas, dan kunnen we je niet verder helpen. Neem contact op met de winkel waar het product is gekocht.

 

Heb je je antwoord niet kunnen vinden?

Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op via WEBSHOP@PREMIUMFITNESS.NL of 023-7100057 Wij helpen je graag verder!

Heb je een klacht over Premiumfitness.nl?

Mocht het onverhoopt voorkomen dat je een klacht hebt over een van onze producten, service of diensten dan horen wij het uiteraard graag. Je kan mailen naar info@premiumfitness of bellen met 023-7100057. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om de klacht op te lossen.

 

Levertijd

Wat is de levertijd bij Premiumfitness.nl?
Als je voor 20:00 uur bestelt, dan verzenden wij normaliter binnen 48 uur (niet in het weekend). Buiten Nederland is het verschillend per land.

 

Heb je je antwoord niet kunnen vinden?

Neem gerust contact op via WEBSHOP@PREMIUMFITNESS.NL of 023-7100057 Wij helpen je graag verder!